Uvod

Dobrodošli na našu stranicu posvećenu politikama reklamacija i povrata. Naš cilj je osigurati da vaše iskustvo kupovine bude što ugodnije i bezbrižnije. Razumijemo da ponekad stvari ne idu kako je planirano, i ovdje smo da pomognemo. Na ovoj stranici pronaći ćete sve informacije koje su vam potrebne o tome kako postupiti u slučaju da niste zadovoljni kupljenim proizvodom ili uslugom.

Politika Povrata

1. Rokovi za Povrat: Povrat proizvoda moguće je izvršiti unutar 30 dana od datuma kupnje. Proizvod mora biti nekorišten i u originalnom pakiranju.
2. Postupak Povrata: Za pokretanje procesa povrata, kontaktirajte našu službu za korisnike s vašim brojem narudžbe i detaljima o proizvodu koji želite vratiti. Naš tim će vam pružiti sve potrebne informacije za povrat proizvoda.
3. Povrat Novca: Nakon što primimo i obradimo vaš povrat, izvršit ćemo povrat novca na isti način plaćanja kojim je izvršena kupnja. Obrada povrata novca može potrajati do 14 dana.

Politika Reklamacija

1. Pravo na Reklamaciju: Ukoliko primijetite da kupljeni proizvod ima nedostatak ili nije kako je opisano, imate pravo na reklamaciju. Rok za podnošenje reklamacije može varirati i ovisi o garancijskom roku koji proizvođač određuje za svoje proizvode.
2. Postupak Reklamacije: Kontaktirajte našu službu za korisnike s detaljima o problemu i brojem narudžbe. Možda će biti potrebno da nam pošaljete fotografije ili druge dokaze o nedostatku. Naš tim će pregledati vaš slučaj i informirati vas o daljnjim koracima.
3. Rješavanje Reklamacija: Naš cilj je brzo i pravedno riješiti sve reklamacije. Ovisno o prirodi problema, možemo ponuditi zamjenu, popravak ili povrat novca.

Zaključak

Naša je misija osigurati vaše zadovoljstvo i povjerenje u naše proizvode i usluge. Nadamo se da će vam ove informacije pomoći da razumijete naše postupke reklamacija i povrata. U slučaju bilo kakvih pitanja ili nedoumica, molimo ne oklijevajte kontaktirati našu službu za korisnike. Hvala vam što ste izabrali naš webshop za vaše kupovine.